১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

1. Information We Collect

উন্নত এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

To provide advanced and uninterrupted services, we may collect the following information:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) অনুলিপি। Personal Information: Your name, email address, mobile number, billing address, and copy of National ID (NID).
• নেটওয়ার্ক ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ম্যাক (MAC) অ্যাড্রেস, ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের পরিসংখ্যান এবং রাউটারের লগ ডেটা। Network & Technical Data: IP addresses, MAC addresses, bandwidth usage statistics, and router log data.

২. আপনার তথ্যের ব্যবহার

2. How We Use Your Information

সংগৃহীত তথ্যসমূহ মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহৃত হয়:

The collected information is primarily used for the following purposes:

• নতুন সংযোগ স্থাপন, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং মাসিক বিলিং সম্পন্ন করতে। To establish new connections, verify accounts, and process monthly billing.
• কারিগরী ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে। To troubleshoot technical errors or network issues promptly.
• আইনি বাধ্যবাধকতা (BTRC নির্দেশিকা) মেনে চলতে। To comply with legal obligations and regulatory guidelines (e.g., BTRC).

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি

3. Data Sharing and Third Parties

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো থার্ড-পার্টি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

We do not sell your personal data to any third parties. However, we may share your information only in the following circumstances:

• আইনি প্রয়োজন: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত নির্দেশ থাকলে। Legal Requirements: If required by law enforcement agencies or the Government of Bangladesh.
• পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইনে বিল পরিশোধের সময় (যেমন: বিকাশ, নগদ) ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করার জন্য। Payment Gateways: To process online bill payments via third-party providers (e.g., bKash, Nagad).

৪. ডেটা নিরাপত্তা

4. Data Security

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলো সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদেরই এগুলোতে অ্যাক্সেস রয়েছে।

We implement state-of-the-art firewalls and encryption protocols to ensure the security of your data. Your personal information stored on our servers is highly secure, and access is restricted strictly to authorized personnel.

৫. নীতিমালার পরিবর্তন

5. Changes to This Policy

প্রযুক্তিগত বা আইনি পরিবর্তনের কারণে আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তা আমাদের ওয়েবসাইট বা এসএমএস-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের অবহিত করা হবে।

We reserve the right to update or modify this policy at any time due to technological or legal changes. In the event of significant changes, customers will be notified via our website or SMS.